为让纳税人和缴费人及时享受国家政策的支持，疫情发生以来，乌鲁木齐市税务局持续优化“四及时”举措，助力复工复产。
及时抓好全方位多角度宣传辅导。通过网站、热线、微信、短信等渠道,第一时间向纳税人、缴费人推送政策，并利用在线访谈、视频辅导等方式为纳税人、缴费人答疑解惑，同时加强税务人员业务培训。及时印制《应对新冠肺炎疫情税费优惠政策汇编》口袋书和《乌鲁木齐市税务局疫情防控有关税收政策操作问答手册》，通过税企微信群等渠道推送给纳税人，帮助广大纳税人及时了解掌握运用好优惠政策。疫情发生以来，累计通过短信平台、申报软件、微信群向纳税人推送各类通知、政策解读等信息25万户次，进行宣传辅导6326次，进行跨部门合作宣传20场次，收集纳税人缴费人意见建议200条均及时回复解决。
及时制发操作指引疏通金融动脉。及时制发涉及支持防护救治、支持物资供应、支持公益捐赠、支持复工复产四个方面税费优惠政策的操作实施指引。积极推行“非接触式”办税服务，及时公布对外咨询辅导电话，做到“专线接听、专人值守”。梳理受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的小微企业名单，A级、B级、M级企业名单，帮助银行业金融机构主动对接企业需求、精准提供金融服务。积极推进银行业金融机构创新“银税互动”信贷产品，推出适合小微企业特点的信用信贷产品，加大对在银行业金融机构无贷款记录的“首贷户”的信贷投放力度。通过“银税互动”平台，573户复工复产中小微企业从银行领取到3.1亿元贷款，享受到“以税还贷”精准服务，缓解了流动资金压力。
及时调整信息系统,纾困解难中小微企业。全力做好各项信息系统对接畅通，组织力量查询匹配、清分整理、逐户核对企业基础数据信息，摸清底数并密切监测企业销售经营状况，助力复工复产工作有序开展。依托精准到户的增值税发票等税收数据，动态分析反映企业复工复产和销售经营情况，服务领导决策。强化与各部门的协调配合，协助解决企业复工复产遇到的实际困难，为中小微企业纾困解难。
及时强化督导考核,提速政务服务。每季度邀请企业群众代表，对税收营商环境作出评价，倒逼各科室改进作风、提升效能。开发“服务直通车”APP，搭建政企沟通的桥梁，深化“放管服”改革，创新工作方式方法，推动政务服务大提速，营商环境得到持续优化，让企业办事更省心、经营更安心，发展更有信心。
