广东首个无人值守办税服务厅启用

为进一步落实“放管服”改革，持续优化税收营商环境，广东税务积极作为，大胆创新，打造全省首家无人值守办税服务厅并于10月16日正式投入使用，以“智慧云自助办税”的模式刷新办税体验，让纳税人享受安全便捷的“24小时不打烊”自助办税服务。 (广东省首个无人值守办税大厅正式启动投入运行) 该无人办税服务厅位于广州市番禺区政务中心万博分中心内，地处万博商圈中心位置，临近地铁口，直接覆盖思科、YY、四海一家、沃尔玛、天安科技园等周边众多大型企业、园区。服务厅分为“刷脸”办税区、综合办税区、政务服务区和政策宣讲区四个功能区，配备24台自助办税终端机和5台电脑，提供“一站式办齐”服务，且24小时全天候不间断开放。 （体验刷脸办税功能） 记者在现场体验发现，纳税人完成实名认证后，通过刷二代身份证与人脸识别比对，终端机智能识别身份信息后自动登陆到办税，实现“刷脸办税”。这种新颖的办税方式大幅缩短了资料录入时间，仅认证纳税人识别号一个环节就比人工录入节约2分钟，而且整个业务流程可完整记录、全程留痕，避免纳税人身份被冒用，保障了办税安全。 （了解无人值守办税服务厅） 广州市番禺区税务局局长邓安超介绍：“无人值守办税服务厅以智能办税系统为核心，具有‘智能管家’‘刷脸办税’‘码’上咨询和‘一站办齐’四大功能。比如‘智能管家’通过可视化监控、即时通讯、后台预警实现智能化管理，并依托一键获取可视化咨询功能连通12366服务座席，引导纳税人根据语音提示完成事项的办理。此外，该厅可以为纳税人办理新办纳税人套餐、申报纳税、发票业务、社保费业务等8大类事项，仅涉税事项就可覆盖现时实体办税厅95%的业务。”