为同步抓好疫情防控和支持外贸经济恢复发展，乌鲁木齐市税务局积极推广“非接触式”办税服务，依托电子税务局和手机APP办税平台实现出口企业100%主要涉税服务事项网上办理。
一是大力支持企业复工复产，引导“非接触式”办理。
从便利出口企业申报、加快出口退税审批速度等方面入手，通过网络、电话、微信等“非接触式”渠道进行宣传、辅导、解答疫情期间出口退税政策和网上无纸化办理业务事项，涉及企业法人和财务人员600多人次，基本覆盖常有出口业务企业。疫情期间，自2月25日到3月20日，乌鲁木齐市出口企业100%实行无纸化申报，纳税人通过网上电子申报和手机APP申报平台等“非接触式”方式，申请办理出口退（免）税备案2例；出口退（免）税申报退税205户次。
二是加快出口退税速度，切实减轻企业负担。进一步推行“非接触式”审核和“非接触式”调查评估，对于确需实地核查通过才能办理的退税业务，采取限额内“容缺办理”方式，先予办理退税，等疫情防控结束后，再补办核查手续。认真落实“容缺办理”要求，提高审核效率，最大限度压缩退税时间。疫情防控期间，出口企业申请退（免）税额5800万元，均在2个工作日内完成受理、审核、复审、审批、核准等流程工作，确保尽快为纳税人退税到账，及时解决纳税人资金周转困难。
三是畅通信息反馈渠道，实现“非接触”送达。为便于纳税人及时了解退（免）税事项办理情况，在办结退（免）税事项后，通过网上反馈或电话通知的方式及时将办理结果告知纳税人。如纳税人需要开具纸质证明的，经与税务机关沟通后采用邮寄方式送达。
