需求人数：1人
岗位职责：
1、协助客服经理处理日常事务；
2、指导派遣及外包项目客服专员的日常工作指导；
3、负责所辖项目服务费用的核对、审批工作，发现收费异常情况要及时反馈，并督促客服专员收费回款；
4、建立应收款预警系统，建立客户应收款台帐（包含应收款金额、日期），并进行适时跟进、追踪；
5、负责所辖项目客服报表、台账的建立及更新
6、负责下属员工的培训与考核工作；
7、负责所辖项目突发事件报告与处理；
8、负责上级临时交办的其它工作。
岗位职权:
1、 所辖项目日常事务处理权；
2、 派遣项目客服工作建议权；
3、上级领导赋予的其它权力。
岗位要求：
1、具有良好的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强，逻辑思维能力强；
2、数据统计能力强，熟练使用office办公软件。
3、大专以上学历，1年以上人力资源或客户服务的相关工作经验。
工作地点：
武汉市洪山区珞喻路10号群光中心3019
薪资待遇：
试用期工资： 3500.00
转正基本工资：4000.00
简历投递地址：hbruibo@126.com