招聘|项目经理

2019-10-10 18:29:27



职位名称:大客户经理

所属部门:客服部

在招人数:1

薪资范围:10K-12K/月


岗位职责:
1. 组织制订人力资源战略规划和大客户组别的人员的梯队建设、选拔、培训;
2. 参与大客户的数据分析与决策,制定客户服务流程,修订服务标准、制定服务操作规范,并组织实施;

3. 掌握现有大客户服务情况,对客户的总体服务进行日常统筹,
4. 定期与客户管理人员沟通,及时为客户提供相关服务;
5. 负责制定员工培训资料,安排下属对派遣、外包员工进行入职培训、安全培训,客户管理技能提升培训,收集培训记录。
6. 负责检查每月统计的客户数据报表,总结日常工作事务情况;;
7. 寻找客户运营中存在风险点,寻求解决方法;
8. 负责大客户组内工作任务分工,合理安排人员;
9. 负责考核下属的工作态度、工作能力和服务能力;
10. 负责指导并协助下属做好各项工作,做好下属培训及心态调整;
11. 负责对客户的突发事件进行处理,及时做出分析处理报告;
12. 完成上级安排的其他工作任务。

任职资格:
1、基础条件:
·人力资源、工商管理、法律类本科(或同等学历)以上学历。人力资源行业经验8年以上。
·良好的沟通协调和口头表达能力。
·良好的领导能力和数据分析能力。
2、态度条件:
·良好的职业道德。
·不排斥出差、能接受适当加班。
3、知识条件:
·熟悉掌握《劳动合同法》《社会保险法》《工伤保险条例》《人力资源管理》相关政策法规。
4、技能条件:
·熟练的电脑操作水平。
·拥有应对员工纠纷、工伤事故、突发事件的应急处理能力。
5、经验条件:
·8年以上人力资源管理工作经验;有独立处理劳动纠纷经验优先。


招聘联系人:许小姐  

投递简历邮箱:ngult11@nnngu.com

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