职位名称：大客户经理
所属部门：客服部
在招人数：1
薪资范围：10K-12K/月
岗位职责：
1. 组织制订人力资源战略规划和大客户组别的人员的梯队建设、选拔、培训；
2. 参与大客户的数据分析与决策，制定客户服务流程，修订服务标准、制定服务操作规范，并组织实施；
3. 掌握现有大客户服务情况，对客户的总体服务进行日常统筹，
4. 定期与客户管理人员沟通，及时为客户提供相关服务；
5. 负责制定员工培训资料，安排下属对派遣、外包员工进行入职培训、安全培训，客户管理技能提升培训，收集培训记录。
6. 负责检查每月统计的客户数据报表，总结日常工作事务情况；；
7. 寻找客户运营中存在风险点，寻求解决方法；
8. 负责大客户组内工作任务分工，合理安排人员；
9. 负责考核下属的工作态度、工作能力和服务能力；
10. 负责指导并协助下属做好各项工作，做好下属培训及心态调整；
11. 负责对客户的突发事件进行处理，及时做出分析处理报告；
12. 完成上级安排的其他工作任务。
任职资格：
1、基础条件：
·人力资源、工商管理、法律类本科（或同等学历）以上学历。人力资源行业经验8年以上。
·良好的沟通协调和口头表达能力。
·良好的领导能力和数据分析能力。
2、态度条件：
·良好的职业道德。
·不排斥出差、能接受适当加班。
3、知识条件：
·熟悉掌握《劳动合同法》《社会保险法》《工伤保险条例》《人力资源管理》相关政策法规。
4、技能条件：
·熟练的电脑操作水平。
·拥有应对员工纠纷、工伤事故、突发事件的应急处理能力。
5、经验条件：
·8年以上人力资源管理工作经验；有独立处理劳动纠纷经验优先。
招聘联系人：许小姐
投递简历邮箱：ngult11@nnngu.com